Você conhece suas “horas quentes”?

Praticamente todo varejista, se perguntado, sabe facilmente responder em qual dia da semana ele mais vende, ou seja que possui maior faturamento. Aqueles que hoje já possuem algum tipo de controle mais avançado sobre suas vendas, consegue inclusive estipular a hora na

Varejo: do porta a porta ao clique a clique

O famoso sistema de venda direta, chamado de porta a porta está sendo adaptado para clique a clique por algumas empresas tradicionais no uso desse modelo de vendas. De olho na revolução digital, nas oportunidades, na concentração dos clientes, no bônus demográfico, na inclusão

Dê um show em sua loja no Natal

Dando um show no Natal e conquistando Clientes pra sempre! Pra começar… A data mais esperada pelos varejistas chegou… Muita gente, muitas vendas, muito movimento… Nada se compara ao Natal. Mesmo quando há crises, sempre haverá pessoas que se sentem tocadas pela

Saia de trás da mesa!

Até poucos anos atrás era possível perceber a diferença em relação ao nível de conhecimento e acesso as informações de empresários que moram e tem suas lojas no interior daqueles da capital. Essa característica até então era justificada por vários motivos que

Venda perdida e mãos vazias

É comum no varejo os consumidores entrarem em uma determinada loja e por algum motivo não realizarem a compra. Mas o fato de alguns clientes saírem de mãos vazias pesa e muito para quem está do outro lado, para os vendedores e

7 dicas que o varejo pode aprender com os vendedores ambulantes

Olá amigos do varejo! Em um desses longos períodos que ficamos presos no trânsito das metrópoles é praticamente impossível você não se deparar com algum vendedor ambulante, aproveitando o caos e confusão do trânsito das grandes cidades para ganhar o pão do

Como vai a saúde no mundo do varejo?

Sem dúvida SAÚDE deixou de ser coadjuvante e passou a ser protagonista no mundo dos negócios.O que começou como um movimento de um grupo específico de pessoas que buscavam alimentos orgânicos, hoje é algo bem mais abrangente e um mercado forte e

20 dicas para vender menos no Varejo em 2016

É isso mesmo que você entendeu, não escrevi errado. Eu disse que vou dar dicas para vender menos no próximo ano. Ando por todo o Brasil fazendo palestras sobre Inovação aplicada ao varejo, e sempre que posso visito as lojas das cidades

3 maneiras para dimensionar sua equipe de vendas e atendimento

Como você dimensiona sua equipe? Uma das grandes utopias de todo o varejista está no correto dimensionamento de suas equipes de vendas, principalmente quando praticamente todo o faturamento da loja está amarrado à uma venda assistida, ou seja, que tenha que ser

5 passos para ter um atendimento nota 10

Que eu sou fã da The Container Store, você que me acompanha aqui no blog, já sabe. Já fiz várias postagens falando da Cultura maravilhosa de cuidar bem da equipe e dos Clientes da empresa fundada pelo Kip Tindell.   Recentemente encontrei mais

Apertem os cintos o consumidor sumiu!

Atualmente estamos vivendo um ciclo preocupante. Atendo como consultor várias empresas de diferentes portes e setores, por isso acompanho de perto os altos e baixos do comércio. Além do aumento ou redução das vendas, escuto, analiso e oriento quanto as estratégias que

Loja com a cara do cliente

Definir o que você quer ser… … pra quem você quer ser… Isso é POSICIONAMENTO! Só pra lembrar: Quem quer ser tudo pra todo mundo, pode acabar não sendo nada pra ninguém! Um bom posicionamento faz toda a diferença! … ajuda a

Beacons: tudo o que realmente você precisa saber

Beacons: Tudo o que você realmente precisa saber sobre o assunto Se há um assunto que está mais em voga do que nunca quando falamos de tecnologias para o varejo, nada atrai mais curiosidade e probabilidades de aplicação do que os beacons.

Quem disse que a sua ideia é boa?

A empolgação faz parte de qualquer grande ideia, mas é preciso ter muita clareza e sabedoria para não confundir as coisas, criar falsas expectativas e basear uma atitude empreendedora pautada simplesmente em seu próprio “achismo”. Para empreender em qualquer situação é preciso

Comida com integridade é uma tendência forte na alimentação

Existe um movimento muito interessante acontecendo nos EUA. A busca pela oferta de uma alimentação cada vez mais saudável é um dos grandes desafio do varejo de alimentação.  No País da “Junk” food, ser saudável, agora faz toda dif3r3nç4. É possível ver

Vender bem é fácil, atender bem é que é difícil

Certa vez em um evento no qual eu palestrava sobre o mundo do varejo, um lojista me perguntou o que ele deveria fazer para vender bem de fato, se havia alguma dica infalível para a boa venda. Sempre acreditei que a venda

Qual será o saldo da crise em 2017?

Olá amigos do varejo Muito se especula sobre quando de fato enxergaremos o final dessa crise. Os principais indicadores de mercado, como taxas de juros, inflação, desemprego desenham um cenário de incertezas e inseguranças para todos, seja para quem produz, para quem

Deixa de ser mentiroso o cliente sabe quem você é

Você já observou o quanto tanto as empresas quanto as pessoas físicas estão se auto intitulando? Repare só a infinidade de rótulos como: melhor, maior, primeiro, líder, entre outros títulos que ouvimos com frequência, mas que na verdade não são conquistados. Quando

Atitudes de uma empresa imPERFEITA

Toda empresa precisa, sem dúvida, buscar a perfeição, porém saber que em algum momento vai falhar; E é exatamente quando a falha acontece que cada uma mostra de verdade quem é. Chamo isso de Atitudes da empresa [im]PERFEITA ou gestão da [im]PERFEIÇÃO.

8 dicas para o Black Friday

Dia 27 de novembro acontece mais uma edição da Black Friday, um dia em que o varejo se propõe a fazer grandes promoções em todo país. A data já é tradição nos EUA e chegou no Brasil meio desacreditada. Mas 2014 ficou

Afinal, o que é PDV?

Olá a todos. Embora toda palavra tenha seu próprio significado, ou significados em alguns casos, é interessante como algumas palavras ou termos acabam alterando sua verdadeira expressão ao longo do tempo, principalmente em relação ao desenvolvimento e evolução das sociedades, e que

Estou no interior e faço melhor que você!

Que a vida no interior e na capital são bem diferentes todo mundo já sabe. O que muita gente talvez não tenha percebido ainda é que o modo de vida influencia diretamente nas decisões e escolhas de ambos os lados. Observe que

Varejo: Entre a tática e a estratégia

Olá a todos. Certa vez durante uma conversa com um gestor de uma grande rede de varejo, este me questionou sobre a diferença entre alguns gerentes de suas lojas. Dizia que era possível separar todos seus gerentes em dois grandes grupos, táticos