Como melhorar a experiência do Cliente

Melhorar a experiência dos Clientes é o movimento que mais pode garantir a melhoria dos resultados em um negócio, concorda? Existem várias coisas que podem ser feitas para que, a cada visita do Cliente em seu negócio, ele elogie e depois indique

Reformar a loja: o que fazer primeiro?

Olá a todos. O artigo de hoje traz um tema bastante interessante. REFORMA DE LOJA. Se montar uma loja muitas vezes já é um processo difícil, não somente falando da parte física (montagem) e processual, mas principalmente pelas expectativas e temores que

A arte de vender para o consumidor em movimento

“Vender” segundo o dicionário, é o ato de “alienar ou ceder por certo preço; trocar por dinheiro”. Na prática é onde os vendedores, com a intenção de obter lucro, interagem com os compradores, que tem interesse em uma maior satisfação. Teoricamente parece

Criando uma boa promoção

Hoje vamos falar de promoções. O mais importante na hora de montarmos uma promoção na loja, é qual a mensagem que a mesma irá passar ao cliente. O ponto crucial entre sucesso e fracasso está na clareza da mensagem. Assim sendo, alguns

Exemplo de como aumentar as vendas Online

Mais um exemplo bem bacana de lojas ONline que estão chegando ao mundo OFFline; Estou falando daBirchbox, varejista americana especialista na venda de produtos de beleza. A marca, que já é muito bem sucedida no Ecommerce, abriu, sua primeira loja física.  Fica

Serviços de pós-vendas

E vamos falar de pós-vendas. Os comerciantes em sua grande maioria ainda nao perceberam que o serviço de pós-venda que você oferece ao seu cliente é tão, ou até mais importante do que o serviço de venda propriamente dito. Acho interessante como

O que uma Comunidade pode fazer pelo seu negócio?

Você já deve ter ouvido muito falar muito no termo Comunidade. O significado da palavra? – Pessoas com interesses em comum; – Compartilhamento, Participação, Interação e Companheirismo. Um outro conceito de comunidade:  Pessoas que vivem em estreita proximidade um do outro!;  Vem

O poder do mercado para idosos

Começo esse post não sabendo se chamo de novo mercado ou de velho mercado. Com o perdão do trocadilho infame, vamos falar de idosos. Estamos diante de um novo mercado, que cada vez é mais independente, cada vez possui mais qualidade de

Pare de reclamar, trabalhe!

É impressionante o que um pensamento seja ele positivo ou negativo pode fazer. Nos últimos anos o varejo nacional refletia um frenesi quase que natural, espontâneo. Todas estavam otimistas, os empresários investindo em seus negócios e equipes e os números correspondiam as

Ouvir o cliente, por quê?

Você acha que ouvir os Clientes é um coisa simples?  Eu sim. É simples, mas não é nada fácil! Pelo menos é o que algumas empresas demonstram ao ignorar completamente, algo tão básico, masfundamental para melhorar a experiência do Clientes com a marca

Venha pelas roupas, fique pelo café

A POLO RALPH LAUREN abriu a sua mais recente flagship na 5a. avenida em Nova Iorque. A loja é bem bacana e tem tudo para ser um sucesso.  Equipe simpática e atenciosa, arquitetura e ambientação acolhedora, cheiro delicioso, além de uma linda

Por que você não me responde?

As relações hoje são movidas por interesse, profissional ou pessoal. Claro, antes também, mas não de forma tão acentuada e preocupante. Sim preocupante, vou explicar porque. Você já reparou que as pessoas hoje de forma geral estão cada vez mais práticas e

Vencer faz um campeão, cuidar faz um herói

Um dos acontecimentos que mais me marcou na vida, foi a morte de Ayrton Senna. Senna não era somente um grande piloto, mas um pessoa humana extraordinária. Um homem maior que o Piloto. Nesse sentido, uma das passagens de sua atuação como

Você gasta menos do que ganha?

Muitas pessoas, principalmente os jovens, têm dificuldade de entender uma regra básica de sobrevivência: Gastar menos do que ganha. O que quero alertar é o que vai além da Educação Financeira, quero também chamar atenção para a questão da Perspectivae de Padrão

O que importa é resultado

Muita gente se preocupa demais com o que os outros pensam. As preocupações nessa linha passam por: “Por que fulano pensa isso de mim?”, “Por que ele fala mal de mim?”, “Por que não curtem, comentam ou compartilham o que eu escrevo?”,

Os que acreditam nas suas próprias mentiras

Como dizia Renato Russo, “mentir pra si mesmo é sempre a pior mentira“. Para mim é um dos piores defeitos de uma pessoa. Tão forte quanto a inveja, a mentira pode destruir tudo e todos a sua volta. Os grandes mestres na mentira

Quais são as profissões que podem acabar?

Antes de dizer quais são as profissões que podem acabar, quero afirmar que as profissões do futuro ainda não existem. Não sabemos exatamente quais serão essas profissões do futuro, o que sabemos é que as qualificações e exigências como comportamento intra-empreendedor, mindset

10 dicas para ser persuasivo e conseguir o que deseja!

Sabe aquela pessoa que consegue tudo o que quer? Aquele que é promovido, aquele que conquista as melhores oportunidades? Aquele que sempre é chamado para as melhores atividades? Enfim, aquele que todos chamam também de sortudo ou de “baba ovo“? Pois bem,

Adormeça seus pontos fracos, trabalhe seus pontos fortes

É muito comum querer esconder os nossos Defeitos. Fomos ensinados a trabalhar para reverter ou eliminar de alguma forma estes pontos fracos. Uma das ferramentas que aprendemos no mundo empresarial para fazer isso, é a análise SWOT que é uma forma de mapear

Não dou mesada aos meus filhos

Tenho lido bastante sobre o tema MESADA, mas infelizmente a maioria dos artigos e livros falam deste assunto dando ênfase a importância da mesada e do controle dela na educação financeira dos filhos. Inclusive um artigo sobre uma Tabela bem interessante para